tkbaje-তে আপনার প্রতিটি ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় ব্যবহার হয় এবং কতটা সুরক্ষিত থাকে — সব কিছু এখানে খোলামেলাভাবে বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই সেরা নিরাপত্তা।
মূল বৈশিষ্ট্য
আমাদের গোপনীয়তা নীতির ছয়টি মূল স্তম্ভ — যেগুলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ সুরক্ষা দেয়।
tkbaje-তে আপনার সমস্ত ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ কখনো আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে না।
tkbaje কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার ডেটার মালিক আপনি নিজেই।
tkbaje শুধুমাত্র যতটুকু তথ্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
আপনার তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বেশি সংরক্ষণ করা হয় না। মেয়াদ শেষে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tkbaje ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাবে এবং দ্রুত পদক্ষেপ নেবে।
এই গোপনীয়তা নীতি tkbaje (tkbaje.win) প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
tkbaje-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
tkbaje কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, CVV বা পিন সংগ্রহ করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ নিরাপদ তৃতীয় পক্ষের গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।
tkbaje আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য এমন কাজে ব্যবহার করব না যা এই নীতিতে উল্লেখ নেই। তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচের সারণিতে দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম ও পরিচয় | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও KYC যাচাই | চুক্তি পালন |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতকরণ | নিরাপত্তা |
| ইমেইল | বিজ্ঞপ্তি ও প্রমোশন পাঠানো | সম্মতি |
| লেনদেনের ইতিহাস | ফ্রড শনাক্তকরণ ও অডিট | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ব্যবহারের ধরন | সেবার মান উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ | বৈধ স্বার্থ |
| ডিভাইস ও IP তথ্য | নিরাপত্তা নজরদারি ও লগ ইন যাচাই | নিরাপত্তা |
tkbaje আপনার ইমেইল বা মোবাইলে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর আগে আপনার সম্মতি নেয়। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন — শুধু সাপোর্ট টিমকে জানান।
tkbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য নিচের পক্ষগুলোর সাথে শেয়ার করা হতে পারে।
যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে tkbaje নিশ্চিত করে যে তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। tkbaje-র সাথে কাজ করা সমস্ত অংশীদার ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।
tkbaje কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের কাছে বিক্রি করে না।
tkbaje ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। tkbaje তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
tkbaje কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং ব্যবহার করে না।
tkbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর দুর্বল হলেও অন্যগুলো সুরক্ষা দিতে পারে।
ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে tkbaje ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে কাজ করি।
tkbaje বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন।
আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
বৈধ স্বার্থ বা সরাসরি বিপণনের ভিত্তিতে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।
tkbaje প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে। নিচে সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন |
| KYC দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন |
| সেশন লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট কথোপকথন | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ১ বছর | পরিষেবা উন্নয়ন |
মেয়াদ শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা সম্পূর্ণ বেনামী করে দেওয়া হয়, যাতে কাউকে শনাক্ত করা না যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে tkbaje সমস্ত অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য tkbaje-র সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন tkbaje ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হবে এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকরের তারিখ সর্বদা পেজের শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
tkbaje-র গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।